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# Was ist ein KI-Assistent?

> Verstehen Sie, was ein KI-Assistent ist, seine Hauptkomponenten und wie er Ihre Telefoninteraktionen automatisieren kann

Ein **KI-Assistent** (manchmal auch Agent genannt) ist Ihr konfigurierbarer Bot, der mit Kunden oder Leads am Telefon spricht – entweder wenn sie Sie anrufen (**eingehend**) oder wenn Ihr System sie anruft (**ausgehend**).

## Warum einen KI-Assistenten verwenden?

* **Häufige Interaktionen automatisieren**: Beantworten Sie FAQs, buchen Sie Termine oder qualifizieren Sie Leads rund um die Uhr.
* **Arbeitsaufwand reduzieren**: Entlasten Sie Ihr menschliches Team von sich wiederholenden Aufgaben wie der Überprüfung von Kontaktinformationen oder der Nachrichtenaufnahme.
* **Skalierbar**: Ein Assistent kann viele Anrufe parallel bearbeiten und ermöglicht Ihnen Wachstum ohne zusätzliche Agenten.

## Hauptkomponenten

1. **System-Prompt**: Die grundlegenden Anweisungen, die das Verhalten Ihres Assistenten steuern.
2. **Anfangsnachricht**: Der allererste Satz, den die KI sagt (besonders wichtig für eingehende Anrufe).
3. **Stimm-Einstellungen**: Wählen Sie eine integrierte Stimme oder klonen Sie Ihre eigene.
4. **Werkzeuge** (Optional): Weiterleitung, Anrufbeendigung, Terminplanung und mehr.

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**Nächste Schritte**

* Erfahren Sie, wie Sie [einen KI-Assistenten erstellen und bearbeiten](/ai-assistants/settings/general).
* Erkunden Sie die verschiedenen [Werkzeuge & Funktionen](/ai-assistants/tools-and-functions), die Sie Ihrem Assistenten hinzufügen können.