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# Umgang mit Unterbrechungen & Sprachempfindlichkeit

> Konfigurieren Sie, wie Ihr KI-Assistent Unterbrechungen, Sprachaktivitätserkennung und Sprachmuster handhabt

Telefongespräche können chaotisch sein—Anrufer können die KI unterbrechen oder Hintergrundgeräusche haben. Website Excellence Builders.ai bietet **Sprachaktivitätserkennung** und **Spracheinstellungen**, um diese Situationen zu handhaben.

## 1. Sprachaktivitätserkennung (VAD)

* **Was es ist**: Eine Einstellung, die der KI hilft, zu warten, bis der Benutzer fertig gesprochen hat, bevor sie antwortet.
* **Konfiguration**: In den erweiterten Einstellungen des Assistenten können Sie VAD aktivieren oder deaktivieren.
  * *Hohe Empfindlichkeit*: KI unterbricht möglicherweise weniger, könnte aber zu unangenehmen Pausen führen.
  * *Niedrige Empfindlichkeit*: KI könnte über den Benutzer sprechen, wenn dieser mitten im Satz pausiert.

## 2. Sprechgeschwindigkeit & Füllwortverwendung

* **Sprechgeschwindigkeit**: Einige Stimmen ermöglichen es Ihnen, die Geschwindigkeit zu verlangsamen oder zu beschleunigen, mit der die KI spricht.
* **Füllwortverwendung**: Entscheiden Sie, ob die KI "ähm," "äh," oder kurze "mhm" Bestätigungen verwendet, um natürlicher zu klingen.

## 3. Unterbrechungen

* Wenn ein Benutzer zu sprechen beginnt, während die KI spricht, kann die KI versuchen anzuhalten und zuzuhören. Eine perfekte Unterbrechungsbehandlung kann jedoch aufgrund von Telefonaudio-Überlappungen nicht garantiert werden.
* Fördern Sie kürzere KI-Antworten in Ihrem Prompt, um Kollisionen mit der Sprache des Anrufers zu reduzieren.

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**Tipp:** Führen Sie Testanrufe durch, um die richtige Balance zwischen Empfindlichkeit und Geschwindigkeit zu finden. Zu schnelle Antworten oder zu lange Monologe können Anrufer frustrieren.