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# Wissensdatenbanken

> Erfahren Sie, wie Sie Ihrem KI-Assistenten Zugriff auf FAQs, Dokumente und andere Wissensquellen geben

Wissensdatenbanken ermöglichen es Ihrem KI-Assistenten, auf benutzerdefinierte Informationen aus verschiedenen Quellen wie Websites, Dokumenten und Dateien zuzugreifen und diese zu referenzieren. Diese leistungsstarke Funktion ermöglicht es Ihrem Assistenten, genaue, kontextspezifische Antworten basierend auf Ihren eigenen Inhalten bereitzustellen.

## Ansätze für Wissensintegration

### 1. Kopieren und Einfügen in Prompt

* **Vorteile**: Schnelle Einrichtung, sofortige Verfügbarkeit.
* **Nachteile**: Große Texte können Antworten verlangsamen oder das Risiko teilweiser "Halluzinationen" bergen.
* **Verwendung**: Nützlich für kurze Referenzen, wie die Top 10 FAQs.

### 2. Wissensdatenbank-Feature

Unsere dedizierte Wissensdatenbank-Funktion ermöglicht es Ihnen, Dokumente zu speichern und zu verwalten, die die KI bei Bedarf abfragen kann:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Website-Inhalte" icon="globe">
    **Ganze Websites scrapen**, um alle verfügbaren Informationen zu erfassen

    * Unternehmenswebsites
    * Produktdokumentation
    * FAQ-Seiten
    * Blog-Inhalte
  </Card>

  <Card title="Dokumentendateien" icon="file">
    **Verschiedene Dateiformate hochladen** mit Ihren Informationen

    * **PDF-Dateien:** Handbücher, Leitfäden, Berichte
    * **Word-Dokumente (.docx):** Richtlinien, Verfahren
    * **Textdateien (.txt):** Einfache Inhalte, Notizen
  </Card>
</CardGroup>

#### Verarbeitungsstatus

Jede Wissensdatenbank durchläuft verschiedene Verarbeitungsphasen:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Leer" icon="folder-open">
    Noch keine Dokumente hinzugefügt. Fügen Sie Inhalte hinzu, um die Wissensdatenbank zu aktivieren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Verarbeitung läuft" icon="clock">
    Dokumente werden analysiert und indiziert. Die Verarbeitungszeit variiert je nach Inhaltsgröße.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aktiv" icon="check">
    Wissensdatenbank ist bereit. Ihr KI-Assistent kann jetzt diese Informationen durchsuchen und referenzieren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Fehlgeschlagen" icon="x">
    Verarbeitung fehlgeschlagen. Häufige Ursachen: geschützte Websites, unzugängliche Inhalte, beschädigte Dateien.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

#### Integrationsmodi

Wählen Sie, wie Ihr KI-Assistent auf Wissensdatenbank-Informationen zugreift:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Funktionsaufruf" icon="function">
    **Empfohlen:** Sucht nur bei Bedarf. Effizienter und schneller.

    **Am besten für:** Allgemeine Gespräche
  </Card>

  <Card title="Prompt-Injection" icon="syringe">
    **Umfassend:** Sucht nach jeder Kundennachricht. Genauer, aber langsamer.

    **Am besten für:** Support-fokussierte Assistenten. Verwenden Sie mit [Füllwort-Audio](/ai-assistants/filler-audio)
  </Card>
</CardGroup>

## Best Practices

* Halten Sie Informationen prägnant, verwenden Sie Aufzählungspunkte.
* Trennen Sie Themen mit klaren Überschriften, damit die KI effektiver parsen kann.
* Überwachen Sie Anruftranskripte, um zu bestätigen, dass die KI Ihre Daten korrekt referenziert.
* Verwenden Sie öffentlich zugängliche URLs für Website-Scraping
* Berücksichtigen Sie Dateigröße und Verarbeitungszeit für große Dokumente

## Website-Scraping-Überlegungen

<Warning>
  **Website-Schutz:** Einige Websites haben Anti-Scraping-Schutz, der dazu führen kann, dass die Verarbeitung fehlschlägt. Wenn Sie die Website besitzen, deaktivieren Sie vorübergehend den Schutz während des Scrapings.
</Warning>

**Häufige Probleme:**

* Cloudflare-Schutz, Ratenbegrenzung, Anmeldeanforderungen
* JavaScript-lastige Sites, geschützte Inhalte

**Lösungen:**

* Verwenden Sie öffentlich zugängliche URLs
* Exportieren Sie Inhalte manuell und laden Sie sie als Dokumente hoch
* Kontaktieren Sie den Support für Hilfe mit geschützten Inhalten

## Einrichtungsprozess

1. Navigieren Sie zu Wissensdatenbanken in Ihrem Dashboard
2. Klicken Sie auf "Wissensdatenbank erstellen"
3. Fügen Sie Namen und Beschreibung hinzu
4. Laden Sie Dokumente hoch (PDF, DOCX, TXT) oder fügen Sie Website-URLs hinzu
5. Warten Sie, bis die Verarbeitung abgeschlossen ist
6. Weisen Sie sie Ihrem Assistenten in den [Assistenten-Einstellungen](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#knowledge-base) zu

## Verwendung

Sobald verbunden, durchsucht Ihr Assistent automatisch die Wissensdatenbank während Gesprächen, um genaue, informierte Antworten basierend auf Ihren Inhalten bereitzustellen.

**Suchfunktionalität:** Die KI durchsucht alle Dokumente in Ihrer Wissensdatenbank, um relevante Informationen basierend auf der Frage des Kunden zu finden und kontextbewusste Antworten zu liefern.

## Fehlerbehebung

**Verarbeitung schlägt fehl:** Überprüfen Sie, ob URLs öffentlich zugänglich sind, deaktivieren Sie Website-Schutz, wenn Sie sie besitzen
**Keine Suchergebnisse:** Überprüfen Sie Inhaltsrelevanz, stellen Sie sicher, dass die Verarbeitung abgeschlossen ist (Aktiv-Status)
**Langsame Antworten:** Wechseln Sie von Prompt-Injection zu Funktionsaufruf-Modus

***

**Hinweis:** Für detaillierte Konfiguration und erweiterte Einstellungen siehe den [Assistenten-Einstellungen-Leitfaden](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#knowledge-base).