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# Leads-Übersicht

> Verwalten Sie Ihre Kampagnenkontakte mit primären Leads, sekundären Kontakten und benutzerdefinierten Variablen

Leads sind die Kontakte, die Ihre Kampagnen anrufen werden. Jeder Lead kann mehrere Telefonnummern (sekundäre Kontakte) und benutzerdefinierte Variablen haben, die Ihr KI-Assistent während Gesprächen verwenden kann.

## Was sind Leads?

Leads repräsentieren die Personen oder Unternehmen, die Sie über Ihre Kampagnen kontaktieren möchten. Das Lead-System unterstützt:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Primäre Kontakte" icon="user">
    **Hauptkontakt** für jeden Lead

    Die primäre Telefonnummer und Kontaktinformationen
  </Card>

  <Card title="Sekundäre Kontakte" icon="users">
    **Zusätzliche Telefonnummern** für denselben Lead

    Backup-Kontakte, Entscheidungsträger oder alternative Nummern
  </Card>

  <Card title="Benutzerdefinierte Variablen" icon="code">
    **Personalisierte Informationen** für KI-Gespräche

    Namen, Präferenzen, Verlauf oder alle Daten, die Ihr Assistent benötigt
  </Card>

  <Card title="Statusverfolgung" icon="chart-line">
    **Fortschrittsüberwachung** durch Kampagnen-Lebenszyklus

    Verfolgen Sie Anrufversuche, Abschlüsse und Wiederholungsstatus
  </Card>
</CardGroup>

## Lead-Statussystem

Jeder Lead durchläuft während der Kampagnenausführung verschiedene Status:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Erstellt" icon="plus">
    **Bereit zum Anrufen** - Lead ist für ersten Kontaktversuch in der Warteschlange
  </Accordion>

  <Accordion title="Geplant" icon="calendar">
    **Für Wiederholung in Warteschlange** - Geplant für nächsten Anrufversuch basierend auf Kampagneneinstellungen
  </Accordion>

  <Accordion title="Wird verarbeitet" icon="phone">
    **Wird gerade angerufen** - Anruf läuft
  </Accordion>

  <Accordion title="Neu geplant" icon="clock">
    **Wartet auf Wiederholung** - Wird nach Wiederholungsintervall erneut angerufen
  </Accordion>

  <Accordion title="Max. Wiederholungen" icon="ban">
    **Wiederholungslimit erreicht** - Maximale Anrufversuche überschritten
  </Accordion>

  <Accordion title="Abgeschlossen" icon="check">
    **Erfolgreich kontaktiert** - Anruf abgeschlossen oder Ziel erreicht
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Primäre vs. Sekundäre Kontakte

### Primäre Kontakte

* **Haupt-Lead-Datensatz** mit vollständigen Informationen
* **Zuerst angerufen** in Kampagnensequenz
* **Erbt Kampagnenvariablen** von Assistenteneinstellungen
* **Kontrolliert gesamten Lead-Status** und Abschluss

### Sekundäre Kontakte

* **Zusätzliche Telefonnummern** für dieselbe Person/Unternehmen
* **Angerufen, wenn primär nicht antwortet** (basierend auf Kampagnen-Wiederholungseinstellungen)
* **Unabhängige Statusverfolgung** vom primären Kontakt
* **Können einzigartige Variablen haben**, die sich vom Primärkontakt unterscheiden

<Tip>
  **Anwendungsbeispiel:** Ein Business-Lead könnte die Hauptbüronummer als Primärkontakt haben, mit der direkten Leitung und dem Mobiltelefon des Entscheidungsträgers als sekundäre Kontakte.
</Tip>

## Variablensystem

Variablen personalisieren KI-Gespräche mit lead-spezifischen Informationen. Sie werden von der [Assistentenkonfiguration](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#call-variables) vererbt und können pro Lead angepasst werden.

**Verwendung in Gesprächen:** Assistent verwendet Variablen wie `{customer_name}` und `{company}` für personalisierte Antworten.

## Hauptfunktionen

### Lead-Verwaltung

* **Manuelle Erstellung** oder **CSV/Excel-Import** mit Validierung
* **Statusverfolgung** durch Kampagnen-Lebenszyklus
* **Exportfähigkeiten** mit Filteroptionen

### Kampagnenintegration

* **Einzelne Kampagnenzuweisung** pro Lead
* **Automatische Statusaktualisierungen** basierend auf Anrufergebnissen
* **Manuelle Statuskontrolle** für Kampagnenverwaltung

### Best Practices

* **Telefonformat:** Internationales Format ohne Leerzeichen (+1234567890)
* **Saubere Daten:** Genaue, aktuelle Kontaktinformationen
* **Logische Organisation:** Sekundäre Kontakte angemessen priorisieren

<Note>
  Für die Fehlerbehebung bei Lead-Verwaltungsproblemen siehe [Leads-Fehlerbehebung](/troubleshooting/leads).
</Note>

<Note>
  Für detaillierte Einrichtungsanweisungen siehe [Leads verwalten](/leads/managing-leads) und [Leads importieren](/leads/importing-leads).
</Note>