> ## Documentation Index
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# Abrechnung & Credits

> Beheben Sie Abrechnungsprobleme, verstehen Sie Gebühren und erfahren Sie mehr über Rückerstattungsrichtlinien und Nutzungsverfolgung

## 1. Unerwartete Gebühren?

* **Große ausgehende Kampagne?** Möglicherweise haben Ihre Anrufe mehr Minuten als erwartet verbraucht.
* **Haben Sie mehrere Nummern gemietet?** Monatliche Gebühren addieren sich, wenn Sie mehrere Leitungen aktiv halten.

## 2. Rückerstattungs-/Stornierungsrichtlinien

* Überprüfen Sie die Bedingungen Ihres Plans. Normalerweise sind nutzungsbasierte Minuten nicht erstattungsfähig, da Ressourcen in Echtzeit verwendet werden.
* Wenn Sie einen Monatsplan mit enthaltenen Minuten haben, können Sie oft zukünftige Verlängerungen kündigen, aber keine Teilmonate.

## 3. Nutzungsverfolgung

* **Dashboard**: Echtzeit-Nutzungszähler zeigen verbrauchte Minuten an.
* **Benachrichtigungen**: Setzen Sie Alarme, wenn Sie sich einer monatlichen Schwelle nähern.

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**Tipp:** Wenn die Nutzung unerwartet angestiegen ist, überprüfen Sie Anrufprotokolle oder prüfen Sie, ob ein Mitarbeiter versehentlich eine große Kampagne ausgelöst hat.