Post-Call-Webhook

{
  "id": 12345,
  "customer_phone": "+1234567890",
  "assistant_phone": "+1987654321",
  "duration": 125,
  "status": "completed",
  "extracted_variables": {
    "status": true,
    "summary": "Kunde an Produktdemo interessiert",
    "lead_quality": "high",
    "next_action": "schedule_demo"
  },
  "input_variables": {
    "customer_name": "John Doe",
    "product_interest": "Pro Plan"
  },
  "transcript": [
    {
      "text": "Hallo! Hier ist Sarah von Website Excellence Builders. Wie geht es Ihnen heute?",
      "type": "transcript",
      "sender": "bot",
      "timestamp": 1756812511.315143
    },
    {
      "text": "Hallo, mir geht es gut, danke für den Anruf.",
      "type": "transcript",
      "sender": "human",
      "timestamp": 1756812514.104436
    },
    {
      "text": "Ich rufe an, um Ihnen von unseren neuen Produktfunktionen zu erzählen.",
      "type": "transcript",
      "sender": "bot",
      "timestamp": 1756812522.918859
    },
    {
      "text": "Das klingt interessant, erzählen Sie mir mehr.",
      "type": "transcript",
      "sender": "human",
      "timestamp": 1756812525.234567
    }
  ],
  "formatted_transcript": "KI: Hallo! Hier ist Sarah von Website Excellence Builders. Wie geht es Ihnen heute?\nKunde: Hallo, mir geht es gut, danke für den Anruf.\nKI: Ich rufe an, um Ihnen von unseren neuen Produktfunktionen zu erzählen.\nKunde: Das klingt interessant, erzählen Sie mir mehr.",
  "recording_url": "https://ki.web-wb.de/storage/recordings/call-12345.mp4",
  "created_at": "2025-01-15T10:30:00.000000Z",
  "finished_at": "2025-01-15T10:32:05.000000Z",
  "lead": {
    "id": 789,
    "phone_number": "+1234567890",
    "variables": {
      "source": "website",
      "interest_level": "high"
    },
    "status": "contacted",
    "created_at": "2025-01-15T09:00:00.000000Z",
    "updated_at": "2025-01-15T10:32:05.000000Z",
    "campaign": {
      "id": 456,
      "name": "Produktdemo-Kampagne",
      "status": "active",
      "allowed_hours_start_time": "09:00",
      "allowed_hours_end_time": "17:00",
      "allowed_days": ["monday", "tuesday", "wednesday", "thursday", "friday"],
      "max_calls_in_parallel": 5,
      "max_retries": 3,
      "retry_interval": 60,
      "created_at": "2025-01-15T08:00:00.000000Z",
      "updated_at": "2025-01-15T08:00:00.000000Z"
    }
  }
}

Der Post-Call-Webhook wird automatisch nach Abschluss jedes Anrufs an Ihre angegebene Webhook-URL gesendet. Dieser Webhook enthält Anrufdetails, extrahierte Variablen, Transkript und optional die Aufzeichnungs-URL.

Webhook-Konfiguration

Um Post-Call-Webhooks zu aktivieren:

Konfigurieren Sie die Webhook-URL Ihres Assistenten in den Assistenteneinstellungen
Aktivieren Sie “Post call webhook” in der Assistentenkonfiguration
Definieren Sie Post-Call-Variablen, die die KI extrahieren soll

Anfrage-Format

Der Webhook wird als POST-Anfrage an Ihre konfigurierte URL mit folgender JSON-Payload gesendet:

Payload-Struktur

integer

Eindeutiger Bezeichner des Anrufs

string

Telefonnummer des Kunden im E.164-Format (z.B. “+1234567890”) oder null, falls nicht verfügbar

string

Vom Assistenten verwendete Telefonnummer im E.164-Format oder null, falls nicht verfügbar

integer

Dauer des Anrufs in Sekunden

string

Endstatus des Anrufs (z.B. “completed”, “busy”, “failed”)

object

Von der KI extrahierte Variablen basierend auf Ihrer Post-Call-Schema-Konfiguration

Anzeigen Beispiel extrahierte Variablen

boolean

Ob das Anrufziel erreicht wurde

string

Anrufzusammenfassung in wenigen Worten

string|number|boolean

Beliebige benutzerdefinierte Variablen, die Sie in der Assistentenkonfiguration definiert haben

object

Variablen, die vor Beginn des Anrufs an den Assistenten übergeben wurden

string

Vollständiges Transkript der Konversation

string

URL zum Herunterladen der Anrufaufzeichnung (nur enthalten, wenn “Include recording in webhook” in den Assistenteneinstellungen aktiviert ist)

string

ISO 8601-Zeitstempel, wann der Anruf initiiert wurde

string

ISO 8601-Zeitstempel, wann der Anruf abgeschlossen wurde (verwendet updated_at aus dem Anrufdatensatz)

object

Lead-Informationen (nur bei Kampagnenanrufen enthalten)

Anzeigen Lead-Eigenschaften

integer

Eindeutiger Bezeichner des Leads

string

Telefonnummer des Leads

object

Mit dem Lead verknüpfte Variablen

string

Aktueller Status des Leads

string

Wann der Lead erstellt wurde

string

Wann der Lead zuletzt aktualisiert wurde

object

Kampagneninformationen (falls verfügbar)

Anzeigen Kampagnen-Eigenschaften

integer

Kampagnen-ID

string

Kampagnenname

string

Kampagnenstatus

string

Erlaubte Startzeit der Kampagne

string

Erlaubte Endzeit der Kampagne

array

Erlaubte Tage der Kampagne

integer

Maximale gleichzeitige Anrufe für die Kampagne

integer

Maximale Wiederholungsversuche für Leads

integer

Wiederholungsintervall in Minuten

string

Wann die Kampagne erstellt wurde

string

Wann die Kampagne zuletzt aktualisiert wurde

{
  "id": 12345,
  "customer_phone": "+1234567890",
  "assistant_phone": "+1987654321",
  "duration": 125,
  "status": "completed",
  "extracted_variables": {
    "status": true,
    "summary": "Kunde an Produktdemo interessiert",
    "lead_quality": "high",
    "next_action": "schedule_demo"
  },
  "input_variables": {
    "customer_name": "John Doe",
    "product_interest": "Pro Plan"
  },
  "transcript": [
    {
      "text": "Hallo! Hier ist Sarah von Website Excellence Builders. Wie geht es Ihnen heute?",
      "type": "transcript",
      "sender": "bot",
      "timestamp": 1756812511.315143
    },
    {
      "text": "Hallo, mir geht es gut, danke für den Anruf.",
      "type": "transcript",
      "sender": "human",
      "timestamp": 1756812514.104436
    },
    {
      "text": "Ich rufe an, um Ihnen von unseren neuen Produktfunktionen zu erzählen.",
      "type": "transcript",
      "sender": "bot",
      "timestamp": 1756812522.918859
    },
    {
      "text": "Das klingt interessant, erzählen Sie mir mehr.",
      "type": "transcript",
      "sender": "human",
      "timestamp": 1756812525.234567
    }
  ],
  "formatted_transcript": "KI: Hallo! Hier ist Sarah von Website Excellence Builders. Wie geht es Ihnen heute?\nKunde: Hallo, mir geht es gut, danke für den Anruf.\nKI: Ich rufe an, um Ihnen von unseren neuen Produktfunktionen zu erzählen.\nKunde: Das klingt interessant, erzählen Sie mir mehr.",
  "recording_url": "https://ki.web-wb.de/storage/recordings/call-12345.mp4",
  "created_at": "2025-01-15T10:30:00.000000Z",
  "finished_at": "2025-01-15T10:32:05.000000Z",
  "lead": {
    "id": 789,
    "phone_number": "+1234567890",
    "variables": {
      "source": "website",
      "interest_level": "high"
    },
    "status": "contacted",
    "created_at": "2025-01-15T09:00:00.000000Z",
    "updated_at": "2025-01-15T10:32:05.000000Z",
    "campaign": {
      "id": 456,
      "name": "Produktdemo-Kampagne",
      "status": "active",
      "allowed_hours_start_time": "09:00",
      "allowed_hours_end_time": "17:00",
      "allowed_days": ["monday", "tuesday", "wednesday", "thursday", "friday"],
      "max_calls_in_parallel": 5,
      "max_retries": 3,
      "retry_interval": 60,
      "created_at": "2025-01-15T08:00:00.000000Z",
      "updated_at": "2025-01-15T08:00:00.000000Z"
    }
  }
}

Webhook-Einstellungen

Sie können die folgenden Optionen für Ihren Post-Call-Webhook konfigurieren:

Send webhook only on completed: Webhook nur für erfolgreich abgeschlossene Anrufe senden
Include recording in webhook: Das Feld recording_url in der Payload einschließen
Custom variables: Benutzerdefinierte Variablen definieren, die die KI aus der Konversation extrahieren soll

Wichtige Hinweise

Die Felder customer_phone und assistant_phone können null sein, wenn die Information nicht verfügbar ist
Das Feld recording_url ist nur enthalten, wenn Sie “Include recording in webhook” in Ihren Assistenteneinstellungen aktiviert haben
Das Objekt lead ist nur bei Anrufen enthalten, die Teil einer Kampagne sind
Das Objekt extracted_variables enthält die Variablen, die Sie in der Post-Call-Schema-Konfiguration Ihres Assistenten definiert haben

SMS senden

API-Referenz

Assistenten

Anrufe

Werkzeuge während des Anrufs

Leads

Kampagnen

SMS

Webhooks

Webhook-Konfiguration

Anfrage-Format

Payload-Struktur

Webhook-Einstellungen

Wichtige Hinweise

​Webhook-Konfiguration

​Anfrage-Format

​Payload-Struktur

​Webhook-Einstellungen

​Wichtige Hinweise

Webhook-Konfiguration

Anfrage-Format

Payload-Struktur

Webhook-Einstellungen

Wichtige Hinweise