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Website Excellence Builders-Tool

Das Website Excellence Builders-Tool ist die Kernkomponente, die Ihr KI-Anrufsystem mit Automatisierungs-Flows verbindet. Es ermöglicht den Echtzeit-Datenaustausch zwischen Ihren KI-Assistenten und Geschäftssystemen und erlaubt personalisierte Gespräche und automatisierte Follow-ups.
Sie finden das Website Excellence Builders-Tool prominent oben in der Such-Sidebar angezeigt, wenn Sie nach Triggern oder Aktionen suchen.

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Trigger

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Anruf beendet

Website Excellence Builders Anruf-beendet-Trigger Der Anruf-beendet-Trigger wird unmittelbar nach Abschluss eines KI-Anrufs aktiviert und liefert umfassende Daten über die Interaktion:
  • Vollständiges Gesprächstranskript mit Zeitstempeln
  • KI-Assistenten-Antworten und -Entscheidungen
  • Anrufdauer und technische Metadaten
  • Kundeninformationen und Telefonnummer
  • Anrufergebnis und Stimmungsanalyse
  • Während des Gesprächs gesetzte Variablen

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Konfiguration

  1. Wählen Sie “Anruf beendet” als Ihren Trigger
  2. Wählen Sie einen spezifischen KI-Assistenten zum Überwachen
  3. Konfigurieren Sie die Variablenzuordnung

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Eingehende Anrufvariablen-Injektion

Dieser leistungsstarke Trigger wird aktiviert, bevor Ihr KI-Assistent einen eingehenden Anruf entgegennimmt, und ermöglicht Ihnen:
  • Echtzeit-Kundendaten abrufen und einfügen
  • KI-Verhalten basierend auf Kontext anpassen
  • Gesprächsparameter festlegen
  • KI-Persönlichkeitsmerkmale definieren
  • Geschäftslogik-Variablen bereitstellen

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Konfiguration

  1. Wählen Sie “Eingehender Anruf” als Ihren Trigger
  2. Definieren Sie erforderliche Variablen für den KI-Kontext

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Aktionen

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Lead zu Kampagne hinzufügen

Website Excellence Builders-Aktion Diese Aktion hilft bei der Verwaltung Ihrer KI-Anruf-Kampagnen durch:
  • Neue Leads aus externen Tools wie Sheets, Hubspot, Facebook-Leads erstellen
  • Leads bestimmten KI-Kampagnen zuweisen
  • Kontext für zukünftige Anrufe hinzufügen

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Konfiguration

  1. Wählen Sie die Ziel-KI-Kampagne
  2. Ordnen Sie Kontaktdetails aus Triggerdaten zu
  3. Fügen Sie benutzerdefinierte Attribute für KI-Kontext hinzu

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Variablen zurückgeben

Diese Aktion ist entscheidend für eingehende Anrufe und gibt Kontext zurück, der in den Prompt der KI eingefügt wird:
  • Kundenprofil und Präferenzen
  • Zusammenfassung der Gesprächshistorie
  • Geschäftsregeln und Einschränkungen
  • Benutzerdefinierte KI-Verhaltens-Flags
  • Dynamische Antwortvorlagen

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Konfiguration

  1. Strukturieren Sie die Antwort-JSON
  2. Ordnen Sie Kundendaten Variablen zu
  3. Setzen Sie KI-Gesprächsparameter
  4. Konfigurieren Sie Timeout-Behandlung

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Beispielverwendung

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Post-Call-Lead-Management

Trigger: KI-Anruf beendet
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Gesprächseinblicke extrahieren
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Hubspot-Datensatz aktualisieren
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Zu Follow-up-Kampagne hinzufügen, falls qualifiziert

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Intelligentes Inbound-Routing

Trigger: Eingehender Anruf zur KI
↓
Kundenprofil aus CRM abrufen
↓
Interaktionshistorie abrufen
↓
Angereicherten Kontext für KI-Prompt zurückgeben

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Best Practices

  1. Variablen-Injektions-Leistung
    • Verarbeitung unter 2 Sekunden halten
    • Vernünftige Standardwerte setzen
  2. Datenstruktur
    • KI-Prompt-Anforderungen befolgen
    • Alle Variablen validieren
    • Verschachtelte Objekte klar strukturieren
    • Benutzerdefinierte Felder dokumentieren
  3. Fehlerbehandlung
    • Fallback-Werte bereitstellen
    • Injektionsfehler protokollieren
    • Antwortzeiten überwachen
    • Fehlende Daten angemessen behandeln