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Die ersten Sekunden eines Anrufs sind entscheidend - sie bestimmen, ob der Kunde in der Leitung bleibt. Sie haben zwei Optionen für die erste Begrüßung Ihres Assistenten: textbasierte Anfangsnachricht oder benutzerdefiniertes Anfangsaudio.

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Anfangsnachricht

Dies ist das Erste, was Ihr KI-Assistent sagt, wenn er einen Anruf beginnt. Die Nachricht wird genau so vorgelesen, wie sie geschrieben ist, daher:

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Best Practices

  1. Halten Sie es kurz
    • Ziel sind 5-10 Sekunden
    • Kommen Sie schnell zum Punkt
    • Vermeiden Sie lange Unternehmensvorstellungen
  2. Schreiben Sie genau wie benötigt
    • Fügen Sie korrekte diakritische Zeichen ein (é, ñ, ü usw.)
    • Verwenden Sie Interpunktion für richtige Pausen
    • Schreiben Sie Zahlen so, wie sie gesprochen werden sollen
  3. Beispielformate 
    Gut:
"Hallo! Hier ist Sarah von ABC Company. Wie kann ich Ihnen heute helfen?"

Besser mit Pausen:
"Hallo! Hier ist Sarah von ABC Company... Wie kann ich Ihnen heute helfen?"

Mit diakritischen Zeichen:
"¡Hola! Soy María de ABC Company. ¿Cómo puedo ayudarte?"

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Anfangsaudio

Für den besten ersten Eindruck können Sie eine vorab aufgenommene Audiodatei verwenden:

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Vorteile

  • Professionelle Qualität
  • Perfekte Aussprache
  • Menschliche Wärme
  • Konsistente Wiedergabe
  • Höhere Kundenbindung

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Einrichtungsprozess

  1. Nehmen Sie Ihre Begrüßung mit einem professionellen Sprecher auf
  2. Laden Sie die Audiodatei in den Assistenteneinstellungen hoch
  3. Klonen Sie dieselbe Stimme für den Rest des Gesprächs
  4. Aktivieren Sie die Anfangsaudio-Wiedergabe

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Best Practices

  1. Aufnahmequalität
    • Verwenden Sie professionelle Ausrüstung
    • Nehmen Sie in einer ruhigen Umgebung auf
    • Halten Sie eine gleichmäßige Lautstärke ein
    • Speichern Sie in hochwertiger Formatierung
  2. Stimmanpassung
    • Verwenden Sie denselben Sprecher zum Klonen
    • Bewahren Sie konsistenten Ton und Stil
    • Passen Sie Energieniveaus an
  3. Inhaltsrichtlinien
    • Halten Sie es unter 10 Sekunden
    • Fügen Sie Firmennamen hinzu
    • Geben Sie den Zweck klar an
    • Klingen Sie einladend

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Beispiel-Skriptstruktur

[Begrüßung] + [Firmenname] + [Zweck/Frage]

"Hallo! Hier ist ABC Company, wir rufen bezüglich Ihrer kürzlichen Anfrage an. Wie geht es Ihnen heute?"

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Beide Methoden kombinieren

Sie können beides einrichten:
  • Anfangsaudio als primäre Begrüßung
  • Anfangsnachricht als Backup
  • System verwendet Audio, wenn verfügbar

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Testen

Bevor Sie live gehen:
  1. Rufen Sie Ihren Assistenten an
  2. Achten Sie auf:
    • Klare Aussprache
    • Natürliche Pausen
    • Richtige Lautstärke
    • Reibungsloser Übergang zum KI-Gespräch

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Sprachüberlegungen

  • Jede Sprache benötigt ihre eigene Anfangsnachricht/Audio
  • Verwenden Sie Muttersprachler für Aufnahmen
  • Berücksichtigen Sie regionale Akzente
  • Testen Sie mit Zielgruppe
Profi-Tipp: Nehmen Sie mehrere Versionen Ihres Anfangsaudios auf und testen Sie, welche bessere Antwortquoten erzielt.