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Anrufer oder Lead wird angewählt
- Eingehend: Ein Kunde wählt Ihre zugewiesene Telefonnummer.
- Ausgehend: Das System von Website Excellence Builders.ai ruft eine Liste von Telefonnummern aus Ihrer Kampagne an.
- Spracherkennung Die KI hört zu, was die Person sagt, und transkribiert es in Echtzeit in Text.
- LLM-Entscheidung Website Excellence Builders.ai nutzt ein großes Sprachmodell (LLM) und Ihren konfigurierten “System-Prompt”, um eine Antwort zu erstellen oder die nächste Aktion zu entscheiden (wie die Weiterleitung des Anrufs).
- Sprachausgabe Die Antwort der KI wird über unsere Sprach-Engine (ElevenLabs-Stimmen) in natürlich klingende Sprache umgewandelt.
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Ergebnis & Aktionen
- Für Eingehend: Die KI kann Fragen beantworten, Informationen verifizieren oder eine Nachricht aufnehmen.
- Für Ausgehend: Die KI kann ein Produkt präsentieren, Leads qualifizieren oder interessierte Anrufer an einen menschlichen Agenten weiterleiten.
- Daten & Berichte Sie erhalten Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Anrufergebnisse (wie “keine Antwort” oder “Erfolg”) und die Möglichkeit, Folgeaktionen zu automatisieren.
Unterschiede: Eingehend vs. Ausgehend
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Eingehend
- Anrufer wählt eine Nummer, die Sie gemietet oder integriert haben.
- KI nimmt ab, begrüßt und bearbeitet Anfragen oder leitet den Anrufer bei Bedarf weiter.
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Ausgehend
- Sie laden Leads hoch oder synchronisieren sie.
- KI wählt jede Nummer, folgt Ihrem Anrufskript und leitet möglicherweise weiter, wenn der Lead interessiert ist.
Nächste Schritte
- Erfahren Sie mehr über Wichtige Terminologie (wie “KI-Assistent”, “Kampagne” usw.).
- Tauchen Sie ein in Erste Schritte, um Ihren ersten KI-Assistenten einzurichten.