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Documentation Index

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Leads sind die Kontakte, die Ihre Kampagnen anrufen werden. Jeder Lead kann mehrere Telefonnummern (sekundäre Kontakte) und benutzerdefinierte Variablen haben, die Ihr KI-Assistent während Gesprächen verwenden kann.

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Was sind Leads?

Leads repräsentieren die Personen oder Unternehmen, die Sie über Ihre Kampagnen kontaktieren möchten. Das Lead-System unterstützt:

Primäre Kontakte

Hauptkontakt für jeden LeadDie primäre Telefonnummer und Kontaktinformationen

Sekundäre Kontakte

Zusätzliche Telefonnummern für denselben LeadBackup-Kontakte, Entscheidungsträger oder alternative Nummern

Benutzerdefinierte Variablen

Personalisierte Informationen für KI-GesprächeNamen, Präferenzen, Verlauf oder alle Daten, die Ihr Assistent benötigt

Statusverfolgung

Fortschrittsüberwachung durch Kampagnen-LebenszyklusVerfolgen Sie Anrufversuche, Abschlüsse und Wiederholungsstatus

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Lead-Statussystem

Jeder Lead durchläuft während der Kampagnenausführung verschiedene Status:
Bereit zum Anrufen - Lead ist für ersten Kontaktversuch in der Warteschlange
Für Wiederholung in Warteschlange - Geplant für nächsten Anrufversuch basierend auf Kampagneneinstellungen
Wird gerade angerufen - Anruf läuft
Wartet auf Wiederholung - Wird nach Wiederholungsintervall erneut angerufen
Wiederholungslimit erreicht - Maximale Anrufversuche überschritten
Erfolgreich kontaktiert - Anruf abgeschlossen oder Ziel erreicht

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Primäre vs. Sekundäre Kontakte

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Primäre Kontakte

  • Haupt-Lead-Datensatz mit vollständigen Informationen
  • Zuerst angerufen in Kampagnensequenz
  • Erbt Kampagnenvariablen von Assistenteneinstellungen
  • Kontrolliert gesamten Lead-Status und Abschluss

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Sekundäre Kontakte

  • Zusätzliche Telefonnummern für dieselbe Person/Unternehmen
  • Angerufen, wenn primär nicht antwortet (basierend auf Kampagnen-Wiederholungseinstellungen)
  • Unabhängige Statusverfolgung vom primären Kontakt
  • Können einzigartige Variablen haben, die sich vom Primärkontakt unterscheiden
Anwendungsbeispiel: Ein Business-Lead könnte die Hauptbüronummer als Primärkontakt haben, mit der direkten Leitung und dem Mobiltelefon des Entscheidungsträgers als sekundäre Kontakte.

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Variablensystem

Variablen personalisieren KI-Gespräche mit lead-spezifischen Informationen. Sie werden von der Assistentenkonfiguration vererbt und können pro Lead angepasst werden. Verwendung in Gesprächen: Assistent verwendet Variablen wie {customer_name} und {company} für personalisierte Antworten.

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Hauptfunktionen

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Lead-Verwaltung

  • Manuelle Erstellung oder CSV/Excel-Import mit Validierung
  • Statusverfolgung durch Kampagnen-Lebenszyklus
  • Exportfähigkeiten mit Filteroptionen

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Kampagnenintegration

  • Einzelne Kampagnenzuweisung pro Lead
  • Automatische Statusaktualisierungen basierend auf Anrufergebnissen
  • Manuelle Statuskontrolle für Kampagnenverwaltung

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Best Practices

  • Telefonformat: Internationales Format ohne Leerzeichen (+1234567890)
  • Saubere Daten: Genaue, aktuelle Kontaktinformationen
  • Logische Organisation: Sekundäre Kontakte angemessen priorisieren
Für die Fehlerbehebung bei Lead-Verwaltungsproblemen siehe Leads-Fehlerbehebung.
Für detaillierte Einrichtungsanweisungen siehe Leads verwalten und Leads importieren.