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Lösungen für häufige Probleme mit der Cal.com-Integration.

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Verbindungsprobleme

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Ungültiger API-Schlüssel

Problem: Events werden nicht geladen oder Sync schlägt fehl Lösung:
  • Überprüfen Sie, ob der API-Schlüssel in Cal.com → Einstellungen → Entwickler → API-Schlüssel aktiv ist
  • Stellen Sie sicher, dass der Schlüssel das Präfix cal_live_ enthält
  • Generieren Sie bei Bedarf einen neuen API-Schlüssel

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Events werden nicht geladen

Problem: Event-Dropdown ist leer nach Eingabe des API-Schlüssels Lösung:
  • Überprüfen Sie, ob der API-Schlüssel korrekt ist
  • Klicken Sie außerhalb des API-Schlüssel-Feldes, um das Laden der Events auszulösen
  • Aktualisieren Sie die Seite, wenn Events immer noch nicht erscheinen
  • Überprüfen Sie, ob Sie Events in Cal.com erstellt haben

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Synchronisierungsprobleme

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Sync Event fehlgeschlagen

Problem: “Sync Event”-Button schlägt fehl oder zeigt Fehler an Lösung:
  1. Klicken Sie stattdessen auf den “Troubleshoot”-Button
  2. Dies setzt alle Buchungsfelder auf die korrekte Konfiguration zurück
  3. Überprüfen Sie die Änderungen in den Cal.com-Event-Einstellungen

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Feldkonfigurationsfehler

Problem: Fehler bezüglich erforderlicher Felder oder fehlender Felder Lösung:
  • Klicken Sie auf “Troubleshoot”, um Felder zurückzusetzen
  • Nur Name, E-Mail und Telefon sollten erforderlich sein
  • Alle anderen Felder (Standort, Gäste usw.) sollten optional sein

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Buchungsfehler

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Keine Kalendereinladungen gesendet

Problem: Buchungen sind erfolgreich, aber der Kunde erhält keine Einladung Lösung:
  • Definieren Sie die Variable email in den Assistenteneinstellungen
  • Übergeben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden beim Erstellen von Leads
  • Überprüfen Sie, ob das E-Mail-Format gültig ist

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Telefonnummer fehlt

Problem: Telefonnummer erscheint nicht in Kalenderereignissen Lösung:
  • Klicken Sie auf den “Sync Event”- oder “Troubleshoot”-Button
  • Dadurch wird das Telefonfeld automatisch zum Event hinzugefügt
  • Telefonnummer wird nach der Synchronisierung einbezogen

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Probleme mit der Buchungszeitzone

Problem: Termine werden zur falschen Zeit geplant Lösung:
  • Überprüfen Sie die Zeitzone in den Cal.com-Event-Einstellungen
  • Überprüfen Sie, ob der Assistent die korrekte Zeit vom Kunden erhält
  • Testen Sie mit spezifischen Zeitangaben während des Anrufs

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Testprobleme

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Web-Anruf-Buchungen schlagen fehl

Problem: Buchungen funktionieren inkonsistent mit Web-Anrufen Lösung:
  • Verwenden Sie echte Telefonanrufe zum Testen (keine Web-Anrufe)
  • Web-Anrufe geben möglicherweise die Telefonvariable nicht korrekt weiter
  • Geben Sie bei Web-Anrufen die Telefonnummer im internationalen Format mit +-Präfix an (z. B. “+1 555-123-4567”)
  • Telefonanrufe stellen sicher, dass alle Variablen korrekt übertragen werden

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Mehrere Kalender funktionieren nicht

Problem: Nur ein Kalender funktioniert oder Events kollidieren Lösung:
  • Jeder Kalender sollte ein anderes ausgewähltes Event haben
  • Verwenden Sie eindeutige Event-Namen (z. B. “15min”, “30min”)
  • Synchronisieren Sie jedes Event separat nach dem Hinzufügen

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Hilfe erhalten

Wenn Probleme weiterhin bestehen:
  1. Überprüfen Sie Anruftranskripte auf Buchungsversuche
  2. Überprüfen Sie, ob das Cal.com-Event im Cal.com-Dashboard angezeigt wird
  3. Testen Sie mit einer einfachen Telefonbuchung
  4. Kontaktieren Sie den Support mit:
    • Screenshot der Fehlermeldung
    • Screenshot der Cal.com-Event-Einstellungen
    • Anruftranskript, das den Buchungsversuch zeigt