Webhook & API

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1. Webhooks

• Wann zu verwenden: Ereignisse in externen Systemen auslösen, sobald etwas in Website Excellence Builders.ai passiert (z.B. “Anruf beendet”).
• Konfiguration: Legen Sie eine Webhook-URL in Ihren Assistenten-/Kampagneneinstellungen oder der Automation-Plattform fest.
• Payload: Enthält typischerweise Anruf-ID, Transkript, Anrufergebnis oder alle gesammelten Benutzerdaten.

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2. REST-API

• Schlüsselfunktionen:
  1. Leads erstellen/aktualisieren
  2. Kampagnen verwalten
• Auth & Ratenlimits: Verwendet normalerweise API-Token. Überprüfen Sie die API-Dokumentation für Details zu Endpunkten und Nutzungsquoten.

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3. Beispiel-Anwendungsfälle

• Echtzeit-CRM-Sync: Senden Sie für jeden neuen Anruf Daten an den Endpunkt Ihres CRMs.
• Benutzerdefinierte Dashboards: Ziehen Sie Anrufdaten in Ihr eigenes Analyse-Dashboard.