Ein KI-Assistent (manchmal auch Agent genannt) ist Ihr konfigurierbarer Bot, der mit Kunden oder Leads am Telefon spricht – entweder wenn sie Sie anrufen (eingehend) oder wenn Ihr System sie anruft (ausgehend).Documentation Index
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Warum einen KI-Assistenten verwenden?
- Häufige Interaktionen automatisieren: Beantworten Sie FAQs, buchen Sie Termine oder qualifizieren Sie Leads rund um die Uhr.
- Arbeitsaufwand reduzieren: Entlasten Sie Ihr menschliches Team von sich wiederholenden Aufgaben wie der Überprüfung von Kontaktinformationen oder der Nachrichtenaufnahme.
- Skalierbar: Ein Assistent kann viele Anrufe parallel bearbeiten und ermöglicht Ihnen Wachstum ohne zusätzliche Agenten.
Hauptkomponenten
- System-Prompt: Die grundlegenden Anweisungen, die das Verhalten Ihres Assistenten steuern.
- Anfangsnachricht: Der allererste Satz, den die KI sagt (besonders wichtig für eingehende Anrufe).
- Stimm-Einstellungen: Wählen Sie eine integrierte Stimme oder klonen Sie Ihre eigene.
- Werkzeuge (Optional): Weiterleitung, Anrufbeendigung, Terminplanung und mehr.
Nächste Schritte
- Erfahren Sie, wie Sie einen KI-Assistenten erstellen und bearbeiten.
- Erkunden Sie die verschiedenen Werkzeuge & Funktionen, die Sie Ihrem Assistenten hinzufügen können.