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Ein KI-Assistent (manchmal auch Agent genannt) ist Ihr konfigurierbarer Bot, der mit Kunden oder Leads am Telefon spricht – entweder wenn sie Sie anrufen (eingehend) oder wenn Ihr System sie anruft (ausgehend).

Warum einen KI-Assistenten verwenden?

  • Häufige Interaktionen automatisieren: Beantworten Sie FAQs, buchen Sie Termine oder qualifizieren Sie Leads rund um die Uhr.
  • Arbeitsaufwand reduzieren: Entlasten Sie Ihr menschliches Team von sich wiederholenden Aufgaben wie der Überprüfung von Kontaktinformationen oder der Nachrichtenaufnahme.
  • Skalierbar: Ein Assistent kann viele Anrufe parallel bearbeiten und ermöglicht Ihnen Wachstum ohne zusätzliche Agenten.

Hauptkomponenten

  1. System-Prompt: Die grundlegenden Anweisungen, die das Verhalten Ihres Assistenten steuern.
  2. Anfangsnachricht: Der allererste Satz, den die KI sagt (besonders wichtig für eingehende Anrufe).
  3. Stimm-Einstellungen: Wählen Sie eine integrierte Stimme oder klonen Sie Ihre eigene.
  4. Werkzeuge (Optional): Weiterleitung, Anrufbeendigung, Terminplanung und mehr.

Nächste Schritte