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Nach einem eingehenden Anruf bietet Website Excellence Builders.ai Transkripte, Analysen und mögliche Automatisierungstrigger.

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1. Aufzeichnung & Transkription

  • Aufzeichnung: Normalerweise in den Anrufprotokollen gespeichert, sodass Sie sie wiedergeben können.
  • Transkription: Der von der KI erkannte Text, der zur Generierung ihrer Antworten verwendet wird.

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2. Nach-Anruf-Daten (Zusammenfassung & Extrahierte Variablen)

  • Die KI kann Anrufinformationen (z.B. Name, Anrufgrund) in einem verbundenen CRM oder einer Tabelle speichern oder weiterleiten.
  • Zusammenfassungen können “Absicht” oder “Anrufergebnis” enthalten.

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3. Automatisierungstrigger

  • Mit der integrierten No-Code-Plattform können Sie Dinge tun wie:
    1. Das Transkript per E-Mail oder Slack an Ihr Team senden.
    2. Das Anrufergebnis in Google Sheets protokollieren.
    3. Einen menschlichen Agenten benachrichtigen, wenn Follow-up erforderlich ist.

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4. Einblicke anzeigen

  • Gehen Sie in Ihrem Website Excellence Builders.ai-Dashboard zu Anrufe oder Verlauf.
    • Filtern Sie nach eingehenden Anrufen.
    • Klicken Sie auf einen bestimmten Anruf, um das Transkript, die Aufzeichnung oder Abschlussnotizen zu sehen.
Hinweis: Für erweiterte Analysen (wie Anrufstimmung oder tiefere Klassifizierung) achten Sie auf kommende Funktionen oder verwenden Sie den Webhook/API, um Transkripte in externe Tools einzuspeisen.