Telefongespräche können chaotisch sein—Anrufer können die KI unterbrechen oder Hintergrundgeräusche haben. Website Excellence Builders.ai bietet Sprachaktivitätserkennung und Spracheinstellungen, um diese Situationen zu handhaben.Documentation Index
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1. Sprachaktivitätserkennung (VAD)
- Was es ist: Eine Einstellung, die der KI hilft, zu warten, bis der Benutzer fertig gesprochen hat, bevor sie antwortet.
- Konfiguration: In den erweiterten Einstellungen des Assistenten können Sie VAD aktivieren oder deaktivieren.
- Hohe Empfindlichkeit: KI unterbricht möglicherweise weniger, könnte aber zu unangenehmen Pausen führen.
- Niedrige Empfindlichkeit: KI könnte über den Benutzer sprechen, wenn dieser mitten im Satz pausiert.
2. Sprechgeschwindigkeit & Füllwortverwendung
- Sprechgeschwindigkeit: Einige Stimmen ermöglichen es Ihnen, die Geschwindigkeit zu verlangsamen oder zu beschleunigen, mit der die KI spricht.
- Füllwortverwendung: Entscheiden Sie, ob die KI “ähm,” “äh,” oder kurze “mhm” Bestätigungen verwendet, um natürlicher zu klingen.
3. Unterbrechungen
- Wenn ein Benutzer zu sprechen beginnt, während die KI spricht, kann die KI versuchen anzuhalten und zuzuhören. Eine perfekte Unterbrechungsbehandlung kann jedoch aufgrund von Telefonaudio-Überlappungen nicht garantiert werden.
- Fördern Sie kürzere KI-Antworten in Ihrem Prompt, um Kollisionen mit der Sprache des Anrufers zu reduzieren.
Tipp: Führen Sie Testanrufe durch, um die richtige Balance zwischen Empfindlichkeit und Geschwindigkeit zu finden. Zu schnelle Antworten oder zu lange Monologe können Anrufer frustrieren.