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Website Excellence Builders.ai enthält eine interne Automation-Engine (ähnlich wie Zapier oder Make), die es Ihnen ermöglicht, Flows zu erstellen—ohne Programmierung. Zum Beispiel:
  1. Trigger: Ein Anruf endet.
  2. Aktion: Eine Slack-Benachrichtigung wird mit Anrufergebnis und Transkript gesendet.

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Schlüsselkonzepte

  • Trigger: Ereignisse innerhalb von Website Excellence Builders.ai (z.B. “Anruf beendet”, “Eingehende Anrufkontext-Injection”).
  • Aktionen: Schritte, die als Reaktion geschehen (z.B. “E-Mail senden”, “Google Sheets aktualisieren”, “Webhook an CRM”).

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Häufige Anwendungsfälle

  • Post-Call-Datenverarbeitung: Protokollieren Sie Transkripte in einer Datenbank oder benachrichtigen Sie Ihr Team über neue Leads.
  • Lead-Import: Holen Sie automatisch neue Leads aus einem Google Sheet oder CRM in eine ausgehende Kampagne.
  • Terminplanung: Sobald ein Anrufer eine Uhrzeit mit der KI bestätigt, erstellen oder aktualisieren Sie einen Kalendereintrag.

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Einen Workflow einrichten

  1. Gehen Sie zu Automationen in Ihrem Dashboard.
  2. Klicken Sie auf Workflow erstellen.
  3. Wählen Sie einen Trigger (wie “Anruf beendet”) und wählen Sie den Assistenten.
  4. Fügen Sie Aktionen hinzu (wie “E-Mail an Team senden”, “Zeile in Sheets hinzufügen” usw.).
  5. Testen und überwachen Sie Protokolle, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.
Tipp: Halten Sie Ihre Workflows anfangs einfach. Komplexe Logik ist möglich, aber es ist am besten, mit einem einzelnen Trigger → einzelne Aktion zu beginnen, bis Sie sich wohl fühlen. Möchten Sie mehr erfahren? Schauen Sie sich unsere detaillierte Automation-Dokumentation für erweiterte Funktionen, Tutorials und Best Practices an.